담당약사와 환자를 연결하는 커뮤니케이션 시스템 도입

배경 및 과제

후생노동성은 2015년 10월에 「환자를 위한 약국 비전」을 수립하여 환자 중심의 의약 분업을 추진해 왔으며, 그 일환으로 2016년 4월에 「담당 약사 제도」가 시작되었습니다.

그럼에도 제도 시행 수년이 지난 현재까지도 담당 약사를 둔 환자의 비율은 여전히 낮으며, 그 주요 원인으로는 다음과 같습니다. 

• 신뢰할 수 있는 약사를 어떻게 선택해야 하는지 모름  
• 어디에서 담당 약사를 찾을 수 있는지 모름

이러한 과제를 해결하고 담당 약사 제도의 활용을 촉진하기 위해 본 시스템 개발이 시작되었습니다.

고객사 소개 

본 프로젝트의 고객사는 일본 국내에서 약국 및 의료기관용 소프트웨어 솔루션을 제공하는 의료 IT 기업입니다. 전자차트, 진료비 청구 시스템, 전자 약력 등 소프트웨어의 개발·판매·지원이 주력 사업이며, 전국의 공공병원·대학병원·지역 클리닉 및 약국과의 거래 경험을 보유하고 있습니다. 특히 의료 디지털 전환 추진에 있어 선도적인 활동을 추진하고 있으며, 전자처방전이나 지역 의료 통합에 대응한 시스템 제공 등 현장의 요구에 적합한 솔루션으로 평가받고 있습니다.

담당약사와 환자를 연결하는 커뮤니케이션 시스템

본 애플리케이션은 환자와 약사를 보다 밀접하게 연결하여 담당 약사 제도의 정착과 활용을 지원하기 위해 개발되었습니다. Omi Group은 본 프로젝트에서 상세 설계·구현·테스트·배포 지원을 담당했습니다.

주요 기능

• 전자 처방전 전송: 환자가 처방 내용을 사전에 약국에 전송하여 찾아와서 방문하할 시 대기 시간을 단축  
• 온라인 복약 상담: 약의 복용법·부작용 등에 대해 약사와 실시간으로 상담 가능  
• 복약 후 팔로우업: 복약 지속 지원 및 복약 상황 모니터링

성과  

본 프로젝트를 통해 환자와 약사 간의 신뢰 관계를 강화하고 지속적인 건강 관리를 지원하는 「담당 약사 커뮤니케이션 시스템」의 개발에 성공하였습니다. 다만 제도 시행 직후, 시장 수요가 충분히 형성되지 않은 시점에 출시되었기 때문에 초기에는 보편화되지 않았습니다. 현재는 초기 기능을 바탕으로 시장 수요에 보다 적합하는 별도의 서비스로 재구축하는 작업이 진행되고 있습니다.