의사와 제약사 영업 담당자 일정 관리 시스템 개발

도입 배경 및 과제

MR(Medical Representative)은 의사에게 의약품 및 의료기기 정보를 제공하는 중요한 역할을 수행하지만, 실제 현장에서는 다음과 같은 문제들이 존재했습니다.

• 예약 시스템 부재 : MR이 병원에서 오래 대기해야 하는 비효율적인 업무 운영 발생
• 유연한 일정 조정의 어려움 : 사전 예약 및 일정 조율이 어려운 경우가 많음
• 정보 공유의 비효율성 : 채팅 및 알림 기능 부족
• 보안 문제 : 의료 데이터의 안전한 관리에 대한 우려 
• 데이터 통합 관리 미흡 : 활동 이력 및 성과 기록 관리가 체계적이지 않음

이러한 문제를 해결하기 위해 MR 일정 관리 시스템을 개발·도입하여 의료 현장의 디지털 전환을 추진하였습니다.

고객사 소개

본 시스템은 의료 산업에 특화된 IT 솔루션을 제공하는 일본 기업의 의뢰로 개발되었습니다.

고객사는 전국의 병원 및 클리닉과 협력하여 의사, 의료진, 제약회사의 업무 효율화와 안전한 정보 공유 환경 구축을 목표로 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

의사와 제약사 영업 담당자 일정 관리 시스템 개요

오미그룹은 시스템 개발 파트너로서 요구사항 정의부터 설계, 개발, 테스트, 도입, 유지보수까지 전 과정을 일괄 수행했습니다. 의료 산업에 대한 깊은 이해와 경험을 바탕으로 다음과 같은 특징을 갖춘 시스템을 구축했습니다.

주요 기능

• Google 캘린더 형태의 일정 관리 기능 : Outlook 연동 지원
• 의사 일정 기반 예약·승인·취소 기능
• 커뮤니케이션 기능 : 개인·그룹 채팅, 타임라인 게시, 알림, 빠른 답장 기능 제공
• 설문 기능 및 자료 공유, 통계 시각화 기능
• 외부 시스템(EMR/HIS) 연계를 고려한 구조 설계
• 고도화된 보안 기준을 준수한 데이터 보호 체계

성과

본 시스템은 현재 일본 전국 7,000개 이상의 병원 및 클리닉에 도입되어 운영되고 있으며, 의사와 MR 간 면담 일정 조율에 소요되는 시간을 크게 줄이고 업무 효율 향상에 기여하고 있습니다. 사용자들은 “거의 기다릴 필요가 없습니다”, “의사의 빈 시간에 맞춘 유연한 면담이 가능해졌습니다” 등 높은 만족도를 보이고 있습니다.

또한 의사 측에서도 신약 관련 정보 확인이나 상담 요청을 MR에게 직접 전달할 수 있게 되어 양방향 커뮤니케이션이 가능해졌으며, 정보 공유의 질 향상과 함께 의료 현장의 진료 품질 개선에도 긍정적인 효과를 가져오고 있습니다.